השגת המטרות והיעדים של תכנית התקשוב העירונית תלויה במידה רבה בתמיכה שוטפת בהפעלת הציוד, בתקינותו ובזמינות ציוד המחשוב במוסדות החינוך. תחזוקה זמינה ורצופה של ציוד המחשוב תבטיח לצוותי ההוראה ביטחון בהטמעה מיטבית של תכניות הלימודים המשולבות תקשוב, ותקנה לתלמידים סביבת למידה יציבה וחדשנית.
לצורך כך הוקם במינהל החינוך בעירייה מרכז תמיכה עירוני למחשוב במוסדות החינוך, על מנת לסייע לבתי הספר בטיפול בתקלות בציוד התקשוב.
טכנאים ורכזי תקשוב מוזמנים לפנות אל מרכז התמיכה בכל תקלה טכנית שהתגלתה בציוד המחשוב בית הספר, על פי הנוהל המצורף.